Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila SingSpace, por qué los recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y los derechos que tienes. Aplica al sitio web y al servicio de suscripción de SingSpace.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Entidad: Sam Media Latam S.A.C
- Domicilio registrado: Jr. Sinchi Roca 7200, Los Olivos, Lima, Peru
- RUC: 20609733421
- Correo del responsable del tratamiento: help@singspace-mx.com
- Correo de atención al cliente: soporte@singspace-mx.com
2. Qué datos recopilamos
Para prestar el Servicio podemos recopilar y tratar lo siguiente:
- Número de móvil y datos de la suscripción — necesarios para crear y administrar tu suscripción y para habilitar el cobro a través de tu operador móvil;
- Datos del formulario de contacto — cualquier información que proporciones cuando nos contactes (como tu nombre, correo electrónico, número de móvil y el contenido de tu mensaje);
- Datos básicos de uso — información técnica, como el tipo de dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada, usada para operar, proteger y mejorar el Servicio.
3. Cookies y reCAPTCHA
Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares. Como producto de consumo, el sitio y sus flujos de registro y contacto pueden usar Google reCAPTCHA para proteger los formularios contra el abuso y el spam. No usamos Google Tag Manager ni Google Analytics. reCAPTCHA puede instalar cookies y recopilar datos como se describe en la Política de Cookies. No vendemos tus datos personales.
4. Por qué usamos tus datos (base legal)
Usamos tus datos para:
- Crear, prestar y administrar tu suscripción, y procesar el cobro a través del operador — para cumplir nuestro contrato contigo;
- Responder a tus consultas y brindar atención al cliente — para cumplir nuestro contrato y por nuestro interés legítimo;
- Operar, proteger y mejorar el Servicio y prevenir el fraude y el abuso — por nuestro interés legítimo;
- Cumplir nuestras obligaciones legales, de facturación y regulatorias — para cumplir con la ley.
5. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir tus datos personales con:
- Tu operador móvil — para activar, cobrar y administrar la suscripción con cobro a través del operador;
- Proveedores de servicios — como proveedores de hosting, procesamiento de pagos y atención al cliente, que actúan en nuestro nombre bajo acuerdos adecuados;
- Autoridades — cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir nuestras obligaciones legales, de facturación y regulatorias, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos
Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, oponerte o limitar ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a help@singspace-mx.com.
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para resguardar tu información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará publicada en nuestro sitio web con su fecha. Los cambios importantes se reflejarán aquí.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta al responsable del tratamiento en help@singspace-mx.com. Para ayuda general con tu suscripción, contacta a soporte@singspace-mx.com.